От беженцев до вкладчиков / Элла Памфилова получила за год около 32 000 жалоб

26 марта 2015

Скоро омбудсмен Элла Памфилова должна представить свой годовой отчет президенту и после публикации в «РГ» — журналистам и широкой публике. Вчера она рассказала корреспондентам ведущих изданий страны и мира, чем ее удивил и озадачил этот год.

32 000 обращений получил омбудсмен за год, к ним добавились 8500 обращений и жалоб, полученных по телефону и через Интернет. Около 500 жалоб закончились полным восстановлением прав людей. К ним прибавилось 14 500 удовлетворенных жалоб на уголовное судопроизводство и 14 500 обращений, в которых исправили нарушения прав людей, связанных со службой на Черноморском флоте.

Громкие для журналистов дела — вроде дела Савченко или Давыдовой — обладают крайне низким «удельным весом» в общем объеме жалоб. 98–99 процентов всех поступающих омбудсмену обращений приходят от бедных людей, не имеющих средств на дорогих адвокатов и попавших в сложные ситуации, совсем не интересующие политиков.

Менее 8 процентов обращающихся к омбудсмену получили обоснованный отказ, все остальные обращения приняты к рассмотрению, и это очень высокий процент.

— Меня это не успокаивает, — сказала Элла Памфилова и пояснила, что хотела бы добиться репутации безотказного аппарата.

Извинившись перед журналистами за частое уклонение от раздачи комментариев, появлений в радио- и телеэфире, она пояснила, что первый год направляла все свои усилия как раз на строительство фундамента — ей хотелось создать такой аппарат уполномоченного, который бы умел оперативно реагировать чуть ли не на все запросы — от проблем беженцев до проблем вкладчиков. Причем реагировать не хаотично, а системно.

С высокой скоростью разрастаются, например, догоняя первую по актуальности для россиян проблему «бесплатная медицинская помощь», — экономические трудности, на второе место в области нарушения прав выходят вопросы собственности и землевладения.

Для этого в том числе аппарат уполномоченного по правам человека в скором времени собирается объявить открытый конкурс среди экспертов на вхождение в экспертный совет омбудсмена. Высококачественные эксперты нужны сегодня уполномоченному по правам человека как никогда. Именно с ними можно искать системный выход из больных проблем. Несмотря на то, что работа бесплатная, Элла Памфилова уверена, что желающих работать с аппаратом омбудсмена среди качественных экспертов будет немало. Из-за престижности такой помощи.

— В своей работе я руководствуюсь тремя принципами. Не навреди — человеку, обществу, стране. Опирайся только на достоверную информацию. Даже жестко критикуя кого-то, никогда не оскорбляй человека и не унижай его достоинства, — сказала Элла Памфилова, заметив, что эти три максимы помогают ей пройти между Сциллой и Харибдой традиционных обвинений от «вы покрываете беззакония государства» до «вы поддерживаете «пятую колонну».

Специально для «РГ»

Вы занимались вопросами беженцев с юго-востока Украины. Сегодня снова идет речь об открытии лагерей беженцев. Какие ключевые действия можете посоветовать?

Элла Памфилова: Я как раз предрекала «вторую волну» беженцев из Украины. В работе с ними важны проблемы не первого порядка — встретить, разместить, накормить — тут уже есть опыт отлаженной работы,- а вопросы «второго порядка». Например, трудоустройство тех, кто хочет остаться жить и работать в России. Я считаю, что украинцы должны стоять на «втором месте» после россиян по преимущественному трудоустройству в нашей стране.

Источник: Российская газета

Система Orphus
СМИ о нас
Правозащитники из разных уголков страны съехались в Вологду

Правозащитники из разных уголков страны съехались в Вологду

19 января 2018

Опыт регионов в правовом просвещении и роль омбудсмена в этом процессе обсудили на межрегиональной конференции, которую возглавили федеральный уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова и глава региона Олег Кувшинников. Мероприятие, в котором приняли участие омбудсмены из 25 регионов России, Вологда приняла впервые.

Татьяна Москалькова: институт омбудсменов нуждается в перезагрузке

Татьяна Москалькова: институт омбудсменов нуждается в перезагрузке

19 января 2018

Институт омбудсменов в стране нуждается в перезагрузке - об этом заявила уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова, которая посетила Вологодскую область с двухдневным визитом.

Москалькова назвала устаревшим институт омбудсмена в России

Москалькова назвала устаревшим институт омбудсмена в России

18 января 2018

Уполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова назвала институт омбудсмена устаревшим из-за нехватки полномочий по восстановлению прав граждан, нарушенных не только органами государственной власти.

СМИ о нас